以下是实体门店销售的线上推广避坑手册:
1、平台选择:
不盲目跟风:避免只看平台热度而不考虑与自身门店定位的契合度。比如,一家主打老年养生产品的门店,就不适合将主要推广资源放在以年轻用户为主的二次元平台上。
精准调研:分析目标客户群体的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等,选择他们常用的线上平台,如针对上班族,可重点考虑微信公众号、小红书等平台。
2、内容创作:
避免过度自夸:不能只强调产品优点,要客观且真实,比如一家餐厅不能说自己菜品天下第一,却没有实际的菜品特色、食材来源等介绍。
价值体现:提供对用户有价值的内容,如美妆店分享化妆技巧、服装店提供穿搭建议等,而不是单纯的广告推送。
3、广告投放:
明确目标:清楚广告投放的目的,是提高品牌知名度、增加客流量还是促进特定产品销售等,避免盲目投放。例如,新店开业应着重提升知名度,而老店则可能更关注新品推广。
合理预算:不要被平台销售的高曝光、高点击等话术迷惑,根据自身经济实力和预期效果制定预算,避免超支。
4、客户互动:
及时回复:在各平台上及时回复客户咨询和评论,若长时间不回应,会让客户觉得不受重视,影响品牌形象。
尊重客户意见:对于客户的投诉和建议,要虚心接受并改进,而不是敷衍或反驳,否则会引发客户反感。